FAQ

Sie finden hier häufige Fragen zu Bestellungen und zu unseren Büchern. Klicken Sie auf einen der drei Links:

Häufige Fragen zu unseren Büchern

1.  Sie möchten ein Buch bei uns veröffentlichen?
Wir freuen uns auf Ihre Zuschrift. Hier erfahren Sie, wie Sie am besten vorgehen.

Bitte prüfen Sie vor Einreichung Ihres Manuskriptes, ob Ihr Buchprojekt in unser Ratgeberprogramm passt. Bitte mailen Sie uns Ihr Manuskript mit einigen aussagekräftigen Seiten im PDF- oder Word-Format an leserservice@graefe-und-unzer.de. Bitte senden Sie möglichst keine vollständigen Bücher und fassen Sie Ihre Texte in einer einzigen Datei zusammen. Sie können Ihr Angebot auch gerne per Post schicken. In diesem Fall bitten wir um Kopien, da wir für Originale keine Haftung übernehmen.

Bezüglich unserer Stellungnahme bitten wir Sie um Geduld, da eine Prüfung auf Grund der Fülle von Manuskripten, die wir täglich bekommen, sehr viel Zeit in Anspruch nimmt und deswegen bis zu 6 Monate dauern kann.

Stellen Sie uns Ihre Buchidee vor:
Um welches Thema geht es?
Wie würden Sie die Inhalte gliedern und gewichten wollen?
An welchen Umfang haben Sie gedacht?
Welche Art der Bebilderung wäre ideal?
Ein grobes Inhaltsverzeichnis sowie einige Seiten Probetext runden Ihre Projektskizze ab.

Mit einigen zusätzlichen Informationen helfen Sie uns, das Bild zu vervollständigen:
1. Wen möchten Sie mit dem Buch ansprechen?
2. Was macht das Thema gerade jetzt so spannend?
3. Gibt es bereits Veröffentlichungen zum Thema, und wenn ja, wodurch unterscheiden Sie sich davon?
4. Welchen konkreten Nutzen werden Ihre Leser haben und wie möchten Sie diesen vermitteln?
5. Welchen Bezug haben Sie zu diesem Thema, auf welchen Erfahrungen bauen Sie auf?
6. Haben Sie bereits Bücher oder Artikel veröffentlicht?

2.   Sie suchen ein vergriffenes GU Buch?
Bei vielen Büchern ist nach einer bestimmten Zeit eine Neuauflage nicht mehr geplant, wie zum Beispiel bei:

"Big Basic Cooking"
"Party Basics" wieder lieferbar ab August.

Sie sind daher auf www.gu.de nicht mehr zu finden. Wenn Sie ein vergriffenes Buch suchen, haben Sie bei folgenden Händlern die Möglichkeit nach gebrauchten oder vergriffenen Büchern zu recherchieren oder selbst ein Gesuch aufzugeben:
www.amazon.de
www.ebay.de
www.zvab.com
www.booklooker.de
www.findmybook.de
www.buchfreund.de
www.buchgourmet.com (speziell für Kochbücher)
Die Buchhandlung "BuchGourmet" verfügt über einen großen Bestand alter Kochbücher:
BuchGourmet, Hohenzollernring 16-18, 50672 Köln Neustadt-Nord
Telefon: 02 21 / 25 74 072, Fax: 02 21 / 25 53 05, E-Mail: buchgourmet@netcologne.de


3.   Sie suchen antiquarische Bücher zu Ostpreußen?
Diese Titel führen wir nicht mehr. Sie können sich an folgende Anbieter wenden:

Antiquariat - Verlag – Buchhandlung
Harro von Hirschheydt
Neue Wiesen 6, 30900 Wedemark-Elze
Telefon: 0 51 30 /3 67 58, Fax: 0 51 30 /3 67 99
E-Mail: Kontakt@Hirschheydt-online.de

Versandbuchhandlung Gerhard Rautenberg
Blinke 8, 26789 Leer
Telefon: 04 97 / 92 97 04, Fax: 04 91 / 92 97 06


4.  Sie suchen ein GU Buch in einer anderen Sprache?
Bei GU erscheinen alle Bücher ausschließlich auf Deutsch. Wenn Sie ein GU Buch in einer anderen Sprache suchen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Leserservice: leserservice@graefe-und-unzer.de. Wir fragen für Sie bei unserer Lizenzabteilung nach, ob der von Ihnen gesuchte Titel in der gewünschten Sprache im Ausland erschienen ist.


5.  Sie suchen Bäckereien die das Eiweiß-Abend-Brot von Schlank im Schlaf anbieten?
Das "Eiweiß-Abendbrot" wurde in enger Zusammenarbeit mit "Schlank-im-Schlaf"-Erfinder und Bestsellerautor Dr. Detlef Pape entwickelt und enthält einen 5-mal höheren Eiweißanteil als herkömmliche Weizen- oder Roggenmischbrote und hat zudem seinen Kohlenhydratanteil um das 5 bis 6-fache reduziert. Es enthält 26 % Eiweiß und dabei nur 7,4 % Kohlenhydrate, damit entspricht das Brot hervorragend den Anforderungen des Schlank-im-Schlaf- Prinzips und ist auch für die meisten Low-Carb-Konzepte sehr geeignet. Lizensierte Bäckereien, in denen das original "Schlank im Schlaf" Eiweiss-Abendbrot verfügbar ist, finden Sie unter:

http://www.eiweiss-abendbrot.de/eiweiss-abendbrot-baeckereien/


6.   Sie suchen Produkte zur Anti-Krebs-Ernährung nach Dr. Coy?

Es gibt einige Produkte, die Herr Dr. Coy und seine Mitarbeiter speziell entwickelt und zusammengestellt haben oder die TAVARLIN exklusiv in ihrem Sortiment haben und die in dieser Qualität nicht im allgemeinen Handel oder in dieser Kombination von einem anderen Anbieter zu finden sind: TAVARLIN Öle, Laktat-Drink. Protein-Brot, Ballaststoff-Pulver mit Protein, feines Mandelmehl, feine Haferkleie und Isomaltulose. Sie können bei der TAVARLIN AG unter www.shop.tavarlin.com bestellt werden.


7.   Sie nutzen Schüßler-Salze und benötigen eine persönliche Gesundheitsberatung?
Leider dürfen wir und unser Autor keine individuelle Gesundheitsberatung leisten. Ferndiagnosen sind nicht immer hilfreich und auch nicht seriös. Wir möchten Ihnen daher empfehlen, sich an einen Therapeuten zu wenden, der mit Schüßler-Salzen arbeitet. Sie finden unter www.biochemie-net.de Therapeuten nach Postleitzahl geordnet.


8.  Sie suchen einen homöopathisch arbeitenden Arzt oder Therapeuten?

Über die Deutsche Gesellschaft für Klassische Homöopathie (www.dgkh-homoeopathie.de) können Sie Therapeuten in Ihrer Nähe erfragen:

Deutsche Gesellschaft für Klassische Homöopathie e.V.
Saubsdorfer Str. 9, 86807 Buchloe
Telefon: 08 24 1 / 91 16 80, Fax: 08 24 1-91 17 02

9.   Sie suchen "Die große GU Nährwert-Kalorien-Tabelle" mit CD-ROM?
"Die große GU Nährwert-Kalorien-Tabelle" gibt es leider nur noch ohne CD-ROM. Auch in Zukunft wird die Tabelle nur noch ohne CD-ROM erscheinen. Wir können Ihnen zur persönlichen Nährwertberechnung jedoch die App "Kalorien im Griff" empfehlen.

Die zuletzt mit CD-ROM erschienene Ausgabe 2006/2007 (ISBN 978-3-7742-7108-1) ist bereits restlos vergriffen und eine Nachauflage ist momentan nicht geplant. Leider ist es uns nicht möglich, technische Unterstützung für bereits vergriffene CD-ROMs zu leisten, da die allgemeine technische Entwicklung seit dem Erscheinen der letzten Ausgabe im August 2005 rasant vorangeschritten ist, das Programm seither aber nicht überarbeitet wurde.

10.   Sie möchten weitere Informationen zu GU?
Über folgenden Link können Sie unseren kostenlosen Newsletter abonnieren:
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. Sie bekommen eine E-Mail zur Bestätigung der Newsletter-Bestellung.
Schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Nach Bestätigung der E-Mail erhalten Sie unsere Newsletter.

11.   Sie haben Fragen an unsere Autoren?
Bitte richten Sie Ihre Fragen per E-Mail an unseren Leserservice. Wir leiten diese weiter und informieren Sie sobald uns die Antwort der Autoren vorliegt.

Fragen zu Ihrer Bestellung


Vertragspartner für Bestellungen
Bestellungen über die Webseite www.gu.de werden über die Stein’sche Buchhandlung in Werl geliefert und abgerechnet. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie einfach direkt die Stein'sche Buchhandlung.

A. Stein’sche Buchhandlung GmbH
Geschäftsführer: Alexander Stein
Steinerstrasse 10
59457 Werl
Tel.: +49 (0) 29 22 / 95 89 0 20
Fax: +49 (0)2922 958 9090
E-Mail: bestellung@buchversand-stein.de
Ihre Daten geben Sie während der Bestellung direkt auf dem Server der Buchhandlung Stein ein. Diese werden verschlüsselt übermittelt (siehe Punkt SSL). Ihre Daten, insbesondere personenbezogene Daten, sowie Ihre Zahlungsdaten werden nicht über die Website gu.de gespeichert.

Versandkosten
Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, Österreich und der Schweiz erfolgen portofrei. Bei Lieferung in alle anderen EU-Länder berechnen wir die anfallenden Versandkosten: Bis 1 kg = € 6,50; 1 bis 2 kg = € 8,60; darüber gemäß den Staffelpreisen der Deutschen Post/DHL. In alle anderen Länder außerhalb der EU betragen die Versandkosten: Bis 2 kg = EUR 16,90; darüber hinaus gemäß den Staffelpreisen der Deutschen Post/DHL. Bei Lieferung in die Schweiz sowie das übrige Ausland übernimmt der Käufer eventuell anfallende Steuern und Zölle.

Widerruf und Rücksendung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Im Falle eines Widerrufs (§ 3) haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

Lieferzeiten
Lieferbare Bücher erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen. Sollte Ihr bestelltes Buch nicht lieferbar sein, werden Sie per E-Mail informiert.

Kundenkonto
Sie haben die Möglichkeit, über die Website gu.de ein Kundenkonto direkt auf dem Server bei der Buchhandlung Stein anzulegen und mittels Anmeldung zuzugreifen. Ihre Daten werden nicht über die Website gu.de ausgelesen.

Wie sehe ich, dass meine Bestellung übermittelt wurde?
Nach erfolgreicher Bestellung, bekommen Sie eine Meldung auf der Website sowie eine Bestellbestätigung per E-Mail von der Buchhandlung Stein (Absender graefeundunzer@buchversand-stein.de). Schauen Sie am besten auch in Ihrem Spam-Ordner nach.

Zahlungsmöglichkeiten
Die Buchhandlung Stein bietet Ihnen folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express), Rechnung, Lastschrift.

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden in einem modernen Sicherheitssystem gespeichert. Die Buchhandlung Stein speichert und verwendet Ihre persönlichen Daten zur Abwicklung der Aufträge und eventueller Reklamationen. Innerhalb des Bestellprozesses können Sie den Newsletter des GRÄFE UND UNZER Verlags bestellen. Sobald Sie die darauf folgende E-Mail bestätigen, erhalten Sie unseren Newsletter (maximal zweimal im Monat). Wir fragen Sie innerhalb der Bestellung, ob Sie einverstanden sind, dass die Buchhandlung Stein GRÄFE UND UNZER Ihre Bestelldaten zur Verfügung stellt. Diese Daten verwenden wir für interne Auswertungen und geben Sie in keinem Fall an Dritte weiter.

Wie sicher sind meine angegebenen Daten?
Wir schützen Ihre Informationen durch modernste Sicherheitssysteme und halten uns an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Sämtliche personenbezogenen Daten wie Bankleitzahl, Bankkontonummer, Name und Adresse werden über einen Sicherheitsserver übermittelt.

Was ist SSL?
SSL steht für Secure-Socket-Layer und ist ein etabliertes Standard-Protokoll, das entwickelt wurde, um eine sichere Datenübertragung über das Internet zu ermöglichen. Microsoft-Browser unterstützen dieses Verfahren, bei dem mit einem öffentlich zugänglichen Schlüssel codierte Daten nur mit einem ganz bestimmten privaten Schlüssel wieder dechiffriert werden können.

Wir sind für Sie da

Unser Leserservice:
Montag – Donnerstag:
8.00 – 18.00 Uhr
Freitag: 8.00 – 16.00 Uhr
Tel:  00800 / 72 37 33 33*
Fax: 00800 / 50 12 05 44*
(* gebührenfrei in D,A,CH)
E-Mail: leserservice@graefe-und-unzer.de


Fragen zu Ihrer Privatbestellung
Zahlung, Lieferung
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+49 (0) 29 22 / 95 89 0 20.
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